���� ��� �� ����?��� �������� ����������: � ���������� �������� ��� � ����������? ���� ��������? ����� �� ���-�� �����. � ������ 90-�, ����� � ������ ������ ���������� ����������������� ���������� ������������� ��������, ��� ����� ����������� ���������� � �� ����������, �����������, ��������� �� ��������� � ��������, �� ����������� �������. ��� � ��������� ������������ ������� ����� ����������� � ����������� ��������������. ������ �� ����� ���������� �������� ������ ����������� ���� ������ ���-��������� �� ����� �������. �� � ��������� ���������� ��������, ������� ��� �������, ������� ���������� ����������� ������������ �����������, ������� ������� �����������. �������, ������� ����� �������� ��-������ � ����������� ��� ������������ ������������ ��������, ���� � �� ����� ������, ��� ��� 10-12 �����. ���� ����������� �� ��������� ���� ����� ��������, �������, ��������, ������� ���, ��� ������ ���������� ������� ���� �������, ������� ����������� �����. ������ ��������, ������������ ������ ���������� �������� "�����", ������������������ �� ������� ��������� � �������� �����������: "���� �� �������� �� ������ � ����������� ��������, ������ ������ � ����, ��� ���� ���������� ����� ����� ��������� � ����������, � ������������ ��� ���������� ����������, ���������� � ������� ���������� ����� ����� �� ��� �����, ��� ���� �������� ��. ������� ���, ������ �����, � ���, ��� � ���������� ��������� ��� ������-�������� ����� ���������������, ��������� � ��������, ��� ��������� ��������� ��������������� � ����������. � ����������� ��������� �������� ��������� ����� ����������� ���� ������� �����������: �������������, ������������ � �����������. �������� ��, ��� ����������� �������� �������� �������� ������� ����������������� �������� ����� �����������, ����� ������ ��� ����� � ����, ��� �� ������� � ������������� ��������� ������, � ��������� ��� ������ ��������� ������ � �����, ��������� "�����������" ������� �������. ���������� �� �������� ����� ���� �������������� ��� ��� ����������� �������������� � ������ ���������� ��������, ����������� � �����������, �� �������� ���������������, �������������� �� ������� ��������� ���� ��� �� ���������� ����� ���������������� �����. ����� ����� ���� ����������� � ���������� ��������� � ��, ��� ������ �� ������ ������� �� ����������� �������, ����� �������� � ����������� ������ ��������� � �����������������". ������� ������, �������� �������������� ��������� �������: "� ���������� ��������� ������������� �������� �����, ��� � ����������� ���������� ��������. �� ����� ����������������� ����������� ������� ����� ������. �� ����� � ������� ����� ������ ������ ����� ������� � �������� ���������� ���������. ������� ���������, ��� �������, ������� ���������� ��������� ������������ ���� ��� ����� �������, ������ � ����� �������� �� ������ ���������� (� ��� ������� �� ��������), �� � ���������� ��������. ������� ������ � � ���, � � ���������� ������ ���������� � ������ �������� - ������ ������������, ��������� ������������� ������� ������, �� �� ������ � ���� ����. ������ ��� ��������, ������� ������ �� ����� ���������� ������������������ �������". � ����������� ������������������ �������� �������� ���� ������� ���������� � ��������. � ����, ������, �������������� �������� Enst & Yang �������� "���� �������� �����" ��������������� � ���������� �����, �� ������ ���������� ���������� ������� ��������� ��� ������ ������ ���������� � ���� ������������� ����������� ������, ������� ����������� ������ �� ��������� ������. "�� ���������� �������� �������� � �������� ���������", - �������� ����� � ����� HR-��������� ����������� ������ ������������������ �������. � ���, ���� ������� �� ��� ��������, ����� �������� ������ ��������� ����� ��� ����� ������. ������ ������ �� �������� � �������� "�����", ������������������ �� ������� ��������� � �������� �����������, ����������, ��� ����������� � ������ ������ � ����������� ��������� ������������ ������: �� ������ ����� ���������� �����. ��� ������� ����� ������, ���������� ���������� � "����������" ������������, � ���������� �������� ������ ������������ ����� �� ����������, ������� ���� ������ � ����������� ������. �������, ���� ���������� ����� �������� � ����������� �������� ���� ����� � ������������� ������-������ � ����� �������� � ����� ��������������� �������������� ������� ������ ����� ������, ���� "������� ��-������" ��� ����� ��������. � ���������� ��������� ���� �������� ���������� - ���� ��� ����� ����������. �� ������ ��������� ������ ������������������� � ������ ������� ���������� ������ ����� �������������� ������� �������� ��������� ��������� ��� ������������� �� ������ �����������, 90% ��������� �������������� �� ������ �������� ������������ ��� ���������� ���������������� ����������� �� ���� ����. ������������ ������������ �� ��� �� ���������, ��������� ���������� �������� ����� ������ �������� �������, ����� ������� ������ �� ����� ������������������. �������, ������� MBA ��� ������� ������� ����������� ������ ��������� ����� ������������ ������ �� ������ ���������� ��������. � ��� ������������� ��� "���� "�����������" ���������� �������������� ����������� ������ ����������������� ���� ������������. �������� �� ��� ������������ � ������� ������ ������ ����� ���������� ������������� ��������� �������� � ������� ��������� ��������� ������������. ��� � ������ ������� ������� �������� ����������, ����� ������� ��������? �����������, ����������� �����. � ����������� ��� ������������ ��������� ���� ������� �������� �� ���� ������, � ���� ������� ���������� �� � ��������� ��������� � ���� ������, ��� �������� ������� ������. ������, ���� ���������� �� ��������� �������� ������� ��������� ������� �������� � ������, ��� �������: ��������� � ����������������� �������� � ������ ������, ��� �� ������� ����������� �����. ���, ��������, ���� �� ��������-��������� ��� �������� �� ��������� ������������� ������� ��������� ���� ������ � ��������, ������� �� ������������ �� ��������� ��������������, ��� ����� ��������� �� �������� ��������� � �������� ����, ��� �� � ������� ����������� ������. �������� ������, �������� ��������� ��������� "�������" (�. �������): "�������� ����������� ������ ����� �������������� � ��������, ���������� ����������� �������� ��������, ������� ��������������� ���������������� ����������� ������� ������������, �� �������� � ����������� �� ������. ��� ������� ������������ ��� � ����������, ��� � � ���������� ���������. �� � ����������� ���������� ����� ��� �������� ����������� �������� ������� �� �� �������������� ��������, � �� ������������ ������ �������� �����������, ��� ���������� � ����������� ������". ������ ���������, �������� ��������� "������������" (�������): "���������� �������� ������ ��������� � ������� ����� ����������� � ����������� �� ������ ����� ��������, �������� � ������ ������ �� ����� ������� ���������. ������� �������� ���������: British American Tobacco, Philip Morris � ��. �� �� ��������� ������ ����������� ������� � � ������, � � �����, ������������ �������������� ������ � ������ ������ ������. ��� ���������� "Procter&Gamble": ���������� �� ������ ������ ������� ������ � ���������� ���� "��������". � ���� ��������� ������ �������� �� ����� ��������� - ������� ����������� ����������. �� �������� ��� ������ ������, ������� ��� � �������������. �������, � ��� ���� � ������� ��������, ������� ��������� ���� ������� � ������ � ������, � ������ ������� � ���������� ���� �����, ����������������� ���� � ��������. � ��� �� ����� ����������� �������� ����� �������� ������". � ��� ���������� ��������� �������� ����� � ���������� �������� �� ���������. �������, � � ������ �������� ������������������� ������, �������� ������� ���������� ������������ ������� ��������� �� ���-�� �����. ������, ������������� � ������������� ��������� �������� ����������, � �������� ������ ���� ��� ���� ������, ���� ���������� ���������� ������������ ������������. ��� ����������� �� ������ ��� � �������� ����������� ������ �������, ����� �� ����� ������� ���������. �������� �������� �� ����� �� ���� ������� ���� ������ ��������������� ���������� ����� ������ �������� �����: ����� ������������ ��������� ������� ������ ������ ������ � ����������. ������� ��� ����� ������ ������ - ��������� ������������ � ��������� ����������������. "�������� ������ �� ��������� "�������������", - �������������� �������� �� ��������� ������ ��������� ����������� ����-���������. - ������ � ��� ����� �� ������ ���� � ���, �� ��������� ����� ���������� ����� �� ����������. ������ �������������, �� ������������ ����������� ���� ����������� �������� ���� � ���������� ��������, ���� � ������� ��������� - ����� ��� ������ ������". � ��� ��� �� ����� ������ �������. "�����" ����� ������ ������� - �������� ����� � �������� �������� ��������, � � ��������� ��������� ������������� ������ �� ��������� ����� � ������ - ������, �������� ���� ��������� ��������������� ��������� ������������ (���������� �� ������ ��������������� ���, ��� �������� ������������ ����������, �� ����������� �������� �� �����������). ����� ������� ����������� � ��������� ���������� � ��������� ������� ���������� �� ���������� �������� �����. ������� ���������, 27 ���, ������ ����������� ���� ������� ������ "BBC": "�� ������ ���������� ������������ ����. �� ��� � �������������� ��������� ���������� �� �����. ����� ��������� �������� ��������, � ���� ��������, �� �������� ������������ ����������� ������ � ��������. ����� ��� �������� ������������ ��� ���������� �� "�����" ��������� (��� �����, �������, ������ �� ��������). � ��� �� "BBC" � ���� ������� ���. � ��� �������� ���������� � �����, � ���������� ����� ������������, � ������ ���� �� ������ ������, ��� �� ��������� �������. ��� ��� ���� � � ���� � �������, � � ���������� ��� ��� �� ������ �� �����". ����� ���������, �������� ��������� ��������� "��������-������" (�. ������): "� �������� � "�������" ������ ���� �`���! - ��� �� �������� �������������, ������ � �����. ���, ������, � ���� �������� ���� ���������, ����� ����������� ����� ���������� � ���� ���������, � �� ��� ���� ����������� ����������� ��������". ������ ���������, �������� ��������� "������������" (�. �������): "���������� ����������� ���������������� � ����������� ��������� ������. ���� � ���� ���� ���� ������� "����������� ���������" ����� ������������ ��������. �� ���� ��������� ���������� ������� ��������� �����������, �������������� ���������� � ������. �� ������� ������ ������ � ����� ��������, ������� ������ ��� �������� ��� �������� �������� � ������������ � ������������ ����������� ����������������. ��� ���� � �������� �������. �� ������ ������������� �������, ��� ����� ������. ���� ��������� �������, ����� ����������� �������� �� ��������� �������� ������: ���� ��������, � �������� � ��� � �������. ��� � ���� ������ ����� �������� � �������� ������� � �. �.? �������� ����� ��������� ��� ���������� ������ � ������ �����-���� �����������. �� ���� �������, ����� ��� �������� ����� ��������� � ������� - � �������� ����������� �� �������, ��������������� �����-���� ��� �������� ������. � ���������� �� ��������� � ����� ������ ���� ������� ������ ����: ���� ���������, ���� ���, �� � ����� �������� ������������� �� ���������� �� ������� �� ����, ����� ��� ������ �������� ���������� - � ������ ���� ������ ����� �� �������, � ������ ������". ������ �� ������� ������� �������� ��� ���������� ��������. �� ������� ���� � ������ ���� ������ �����������, ������� �������������� ��������: ����� �� ���������� �����������, �� �� ������� ������ ����������. ������, �������� �������� �����, � ������ ��� ��������������� ����� �������� ��� ������: �� ����������������� �������� ��� � ������� ����������� ������������ �� ��������� ������ ��������� � �������� � ������� ���������� �������� - ������ � ������ ������ ������� �� �������������. ��� �� �� ������ ���������, �������� � ��� ��� ���� ��������, �� � �����, ���������� �� �� �������������� � ���������, ����������� ���������� ������������ ������� �����. �� � � ��������� � �������� ��������� ����� �����: ��� ��� ��������������� ���������� ������� � ������������� ������, � ������� �������� ������� �������. � "��� �������� �����������" N 3, 2003 �., ����������� � ���������� �������� |