������������,��� ��� � �������� � call-���������� ��������, Call-����� "������� �����", ������ �������� Imageland www.ihl.ru ���������� ���, ��� ���� ������� ��� ������� ��� ���� � �������������� �������: �������� � �����������������. ��������� ���� ���, �������� - �� ������, �������� ������� ���������, ����� ����. ����� ������ ��������: ��, �����������, ����� ��� �� ��� ���� �������, �� ���� ���� �� ���������� - � �� �������, ���� ������, � ������ �������� ���� ����� ��������� ������������... ���-�� �������. ����, ����� � ����� ����� �� ����������, � ����������� ���� ���-��. �� ��������� �� ������ ��� ������ ����� ����������: �������� ��������� call-������. ������ �������, ����� �������� �������� � � ��������, ���� ���� ��� - �� � ����. "������ �������� ����� ����� �� ����������� ������������� ������� ����� � ���� � �����" - ����� ����, "������ �������� ����� ����� ���� ��� �� ������ �� ������ ��� ��������������, ����� ���� ���� ���� ����� ��������� ���� ��� ������" - �������. ��� ���������� ����� ������� ������ �������� - ������ ���? ������, ��� ��� ���������� - ������ �������������. ���� ��� ������� � ����� ��������� ������� - ������, �������, ��������������. � ���� ���� �� ������� ���� ��������� � � ������� ��� � �������, �� �� ��������� � ����� - � ���� ��������� ��������������� �������. ������� �������� � ���� ����� �� � �� �����������: ��� � ������� ��������, ����� ��� ����� ������� ���������. � ������� ��������� ��� ��������, � ����� ���� ��������� � � ������������ �� ���������� � ��� ������� �����������, � �� ���� �� ������� ������� ���������� ����. �����! �, ����� �� ������ � ������ ���� ���, � ����� ������ ������������, ��� call-����� - ��� �����, ������ �������������� ���������� ������ �� ������ �������� ��� ��������������� �������, �� ������� ������� 70 �������� �����, ������� ������, � ������� ������������ ����������� ������������� ������� ����� - ��� ������! ������������ - ���-�� ������, � ���-�� ��������� ������, ����� �� ������� � ���������� �������� �������� ��� ����������� - ��������� ���-��, ��������. ������� ���������. ��������� ����� ����� ������-�� �������� ������� ���������������, � �� �� ��� �� ������, ��� ����� �������, � ����� ���������. "��� ��� � ��� �������, ����� � ������ �������?" - ��� ���-�� �� ����������. "����� ��� ���� ���������� �� ���� ������", - �� ������� ���� ��������. �, �������, �������, ��� �� ��� �������, �� ��� ��. ��� ����� ���������, ��� ��� �������� �������� �����������, ��� ���-�� ���������� �������� ����� � �������� �������, � �� � ���������� ���������� �����, � ����� ������������ ��������� ���� ������ � ���� ������ ��� ���� ����������, ������� ����� �������� �� �������. ������ ��� �����������, ���� ��������� �������� � �������������, ����������� � �������� ���������. ������ ������ � call-������ - ���� ������. Call-����� �������� �� �������� �����������-���������� ����������, �� ���� ������� ����� ��������� - ����� ���������� �������, ������������� ������� �� ������� ����������, ������������ ������� � �������, ���� ��� ��������� ������, - ���������� �������������, ���� ��� ���� � ����������� ���������, ����� �������� ������. ������ � call-������ �������, ��������� � ��� � ��������� � ��� ��������, ��� � �������� �� ������. ������, ��� �� ��������, ���� ��������� � ��� � call-����� � ��������� �����? "�� ������ ������ ����������, � ����� ������ ���, �� ���� �� ������� ���������, �� ������� � ���� ��� ���". ��� ���! �������������� ���� ���� ��������, ��� ���� �������� ���� �����������, ����� ������������ � �������� �������������� ��������� �������. �������, ��������, ����� ������� ���� �� ����, ��� ��������� ��������. ���������, ������� �����������, ���������� ��������, ������� ������ ��� ���������. ������� ������������ ���������� � IVR (������� ���������������� ��������� �������), ����� ������ �������� �� ��������������� ���������. �����������: � ������ ��� ���������� � ����� �������, � �� ��� ������ ���������� � ����... ����� ���������� ��� ������ �� ����. ���������. ����������� ��������: ������ ����� � �������, ������� ������������ ���������� � �������������� ������, ��� ������ ������������� ��������, ������ ����� ����������� �� ����. - ������ ����, �� ��������� �� ������� ����� "...", ��� ���� ��� ������? - � �� �����, ����� �� ���������� � ��� ��������?! �� ��� ��� �����������. ������ ������������, � ����� ������ ����� �������� ����������. ��� ���� �������� �������. ���������� �� �������� ��������� ������ � call-�����, ������������ � IVR ����� ����������, ����� ������ �������� �� ���������. �����������: ����������� ���� ��� ��� �� ������������, � �� ��������, ��� ��������... ���������: � ��� ��� �����������?.. ��, �� ������ ��������������, ����� ������������� � IVR. �����, ��� ��� �����, ������ ��������� ��������� ��� �����. ����� ����, ��� � ������� �������, ���� ����� �������� �� ������� ������� ���������� �����������. � ����� �� �� ��������, ��� ���� ���������� ������� ����, ��� ������������� �� ��������. ����� �� ������ ����������, ������ ������, ������ �� ����� �� ���������� - ��� ��� ����? � ���������, ���� ������� �������, ������� ����� ������� �������� �������� ��� ����� ������������: ��������, ������ ������ �� ��������! ��, ��� �������� ������ ����� ���������� ������, ����� ���������� ���������� � ���������, ������ ���������� ������������. ��� ��������� ������ �������� �� ���������� ����� �� ���������� �����������: ��������������� �� ������ ������������, ��������� � �.�. ���, � ����� �� ���� �� ���������� �����������, ������ ��� ���������, ���������� �� ���������� �����, ����������� �������� ���������� ������� �� ���� �������. ���� � ���, ��� ����������� �������� ��������� ���������� �������, ��������� ����������� �������. � ���� �� �� ������ ���� � ����������� ���������. ���� �� ���� ������� � �����-�� ������������� ������� ��� ������ ����� � ���������, ������ ����������� � ���� ��������, � � �������� ������������� ����������. ��� ����� ��������������� �����. ������, ����� ������ �������� �� ��������� �� ������� ����� � � ��� ������ �������� �� ����������. ��� ��� � ������ �� ���� ���� �����������, ����� �� � ���� ������ ������, � ��� �������� ����������, � ��� ������� ���� ������ ��������� ���������. ������� � ���, �������, ������, ���������, � ����� �����, ���� ��� � - � ��� ���� ��� � ���� �������: "� �� ��������, ��������� ����������� ������� �������� ���� ��������". ��� ��� ������ �������� ��� ����������, � ������ ������� - ��� ���������. ������ ������ ������� ������� ������. ��������, ���� �� �������� ����� ���������� �����. ����������: - � ����� ���������� ���� ����������� �� ����? �������� �� ����������, ����� ������� ������������. �������: - �������, �����, ��... ���� ����� ������ ������ �� ����� ������. ���� ���������� ����� ��� ������� �����, �� ��� �����������, ������� �� �� 9 ������ ��������, ������ ������� - �� 24 �����, ���-�� � �����, ���� �� ������ � �� ��������. ������ ����������� �����, call-����� ����� ����, ������ �������� � ������ ������� ��������, � ����������� ������ ���� ������ ������� ����������. ��� � ��� ����� ��������. ���� ����� ���� ����� ��������... ���������� ����� "�������� ��������" (�� ������������ ������������ ���������). ���������� �� �����: - ��, ������ ����, ������ ������� ���. - ��, ����� �������, ������� ��� ���? 78, ������... - � ����� ������ �� ��� ����������� ��������� ���� �������� �� ��� �� �������� ����. - ... - �������, ���� �� ������� ��������, �� ������ ��������, ��� ���� �� �� ��������� ������ ��������������� �������! � ���� �� ������� �������� � ���� ������ ������� �����, ������ �������� �� ����� �� ���������! ��, ��� �������� � ���! �������� ������� �������� �����������! � ����� ���� �������� �� ��������� ������. ����� ��� �������������� "�� ������� ����� ��������, ��� ��� ��� �� ������ ����������� ������ �����, � ��������". ����������� �� ���������, �� ��� � ��������� �� ����� ��������, � ������, �� �� ��� ��������, �������� � ����������� ������� �������! �� � ������, �� ����� ������� ��������� ������������ ������ ����� ������������ ������������ ������� �������� �����. ��� �� �������������, ������� - ����� �����, ����������, ������ ������ �������� � �������������. ����� ��� ����� ���������� �� ��������, ������������, ������ ���� ���������. �� ���� �� ������ � ��������� �������� ��������, ��� ������ ��������������� ������ � ������������� �������� �� ������ ����������������� �������. ����� ������������ �������� ��� ����������� ������: ������ �� �������� - ������������ ������������� ������, ����� ������ ������ ��� �����������, ��� �� ���������� � ���� ����� ������������ ������. ������������ ������ ��������� �������������, ��� ������ ��������� � ������ ����������. ���, ��������, ��������� ������������ ������������ ������������ ������� ����� ��������. - ������������, � ����������� ����������� ����� ��������������� ������������. �� �������� �� � ��� ��������� �����, ����� �������� �� ���� �������? - ������, �������, ���� �� ��� ����� ���-�� �������. �� ��� ��� �����... �� ������ � ����. �������� ������� �������� �� ��������� �������, ��� ����� �� ���� ������ ���������� ��� ��������� ��������� ����� �������� ������. ���, �������� �����, ������ � ����. ������ ��������� ���� ������� � ����� ��� ���� ��������������, ����� �������� �������� � ������� ����. ������� ���� ���� ������ ��������� �������� �� ���������������� ���������. ����� ������������ ����� �����������. ������� ���������: - ������������, ��� ����������� ����� ��������������� ������������. ����� ������ ��� ��������� ��������? - ... - ������������, ����������, ��� � ��� ����������? - ... - ����� �������, ����� ���, ������ ������... � ���� ����� � ���� �� ��������, �� ����� ������ ������! ����� ���������� ������ ���������� - �������������, ������� ������������ ����� �����, ������� �� ��� �������. ��, �������� �� ��������� ������������ �� ��������� � �������, ���� ��������� ���������� �������� ����������� ��������, ���� � ����� ����������� ������, ����� ���� ���� �� ��������� ������ � ����������� ����������������. ������, ��� � ��� � �����... ���� ������, ������, �� �� ���� ��������, � ��� ����� � call-������ �� ��������. ������ ������ 2003 ����. ����� � ����� � ����� �������, � ���������� ������� �������� ��������������� � ��������� �����������. ��� call-����� ��������� ����������� �� �������� ���������� ��������� � ������. - ������ ����, ���� ����� �����. � ����������� �������� ����� ���������� ������� � ���� ���������� ��� �� �������� ������������ ���������� ������� � ���������... - ������ ���?! ��� ���������� ������� ����, ����� �, �����, � ����� �� ���� ��������! ��������� ���������� ���������� ������, ��� ��� ����� ��������� ����� ��������� ������� ��-�����������. �����, ������� ������� ����� ����� ������, ����������� �� �������� �������� �������� ������� �����, �� ������� ������� ��������, ����� ��� ��� ������� "������������". �� ��� ��� ���������� ��������� ������������� ����������, ������� ���� ���� ����������, ��� ���������� �� �������������, ��� ��� ����� ������ ��� �������, "������������" �����. � ������ �����, ����� ������������� ����������� ���������� ����������, ��������� �������� �� ����� �����. ��������, ��� ������������ ���� ������: - ����� ������ ��� ���������� e-mail? - ������: �������� ������... ��� ����� ������ ������������� �����. ��� ��������: ����� ������, �������� ������, �������� ������... ������, � ��� �� ������������ �������. �� ��������, ����� �� ������� ������� �������������, ��� �������� ���������� ���� ��������. ���� ����� � ������ ����������, �������� ������������ ��������� ���������� � ���� ������. ����������� ��������� ���������� - ������ ����������� � ���������, ������� � ������ ����������� ��� ��������� ��������� � ����� � ����� ��� �����������. ����� � ��������� ����� ���������� ������ �������� ������� � ��������, ������� ��������� �� ��������. ���, ��������, �������� ���������� ���� ���������. �������� � ��� ���������������� � ��������������, �������� � ��������. - ������������, ��� �������� �����-��? ����� ������������ � ������ ����������? - � �� �������. - ���, ��������? - �������. ���� � �������. ��� ���: ��� �������� ����� ������������ �������� �-�� ��������� (������� ��������) ����������, ��� ���� � ���� ����. ����� ����� ��������: - �������, ����������, ���� ��� �-�� ���������. - ��, � ��� � ��� �����? �� ���, �������? - ��������, �� ������� � ���� ��������..., ��� �������, ��� �� ����� ������ ������ ������� ����. - ���, ����� � ���� ���. �� �� ������ ����������, ��� ��� ��������. - �������� "...". ���������������� �� �������, ����������� � ������� ���������� ����� - ���������, ����������, �����������... - ��� ��! ����� �����������?! � ��� �����. ��� �� ����� ������ ������������, � �ӣ. � ��� ����� ��������� ���������� � �����! ������� ��� �������, � ����� ����� ���������. ���� ������ �������, ����� � call-������ �� ������������ - ������, ����-�� � ����� �� �������. ��� � �����. �����, ��� � call-������ � ����� ������������ ��������, �������� ���������� �������� - ������� �� ��������. ��� � ����������� �� �������� �������� - � ���� ��� � ��������� ��������� ����������, �� ������ ��������, ��� �� �����. ��� � ���������� ����� - ���� ������� �� ���������� ��� ������� ���� �������... |