Кадровые агентства объединяются

Любовь Шишкова

Представители кадровых агентств пришли на встречу, которую можно назвать стратегически важной для развития рынка платного трудоустройства. В помещении агентства ╚Карьера╩ собрались те, в чей адрес в последнее время слышится немало упреков. ╚Брать деньги с соискателя? И не гарантировать ему при этом стопроцентное трудоустройство? Это недопустимо╩ ≈ примерно так определяют свою позицию противники платного трудоустройства. Но рынок платных услуг по содействию занятости существует в объективной реальности. По разным оценкам, в Москве работает около 200 кадровых агентств. И, чтобы несколько ╚унифицировать╩ этот сегмент рынка, чтобы успешно противостоять упрекам в мошенничестве и доказать свое право на место под солнцем, и возникла необходимость в выработке некоей ╚генеральной линии╩ развития. Встреча, организованная по инициативе агентства ╚Карьера╩, оказалась небезынтересной, в том числе, и для вашего корреспондента, уже давно пишущего на темы рынка труда.

Куда сегодня обращаться соискателю ≈ в кадровое агентство, рекрутинговую фирму, или искать работу самостоятельно, через объявления в прессе и знакомства? Что стоит за рекламой? Какие действительные гарантии может дать, например, кадровое агентство своему клиенту? Если нужно заплатить деньги, то какую сумму готовить? Почему, все-таки, возникают те самые сакраментальные упреки в недобросовестности и нечестности? На некоторые из этих вопросов я получила ответы.

Улучшение имиджа платного трудоустройства ≈ вот главная стратегическая цель агентств. По оценкам специалистов, рекрутинг сегодня трудоустраивает 1√2% соискателей. Причем, в основном, речь идет о высококвалифицированных, ╚дорогих╩ кадрах. А платное трудоустройство ≈ услуга для всех, в том числе, и для ╚проблемных╩ соискателей. Почему же многие соискатели шарахаются от платных услуг, как от чумы? Конечно, немалая часть из них привыкла к конституционной заповеди застойных времен: каждый имеет право на труд. Это значит, что ментально люди не готовы платить деньги за то, что, по их мнению, должно быть бесплатным. Но есть и другие подводные течения в бизнесе платного трудоустройства. О них достаточно подробно и откровенно рассказал Андрей Ипполитов, директор ╚Карьеры╩. Был проведен опрос пятисот соискателей, обратившихся в кадровые агентства. На его основе был составлен список претензий, предъявляемых клиентами. Вот основные из негативных отзывов: слишком длительный поиск вакансии; неточная информация о работодателе; непрофессионализм сотрудников; задержки с выплатой денег в случае неудачи и т. д. Кроме того, попадаются консультанты, которым выгодно лишь взять деньги с соискателя, не занимаясь поиском работы для него. Правда, такие махинации открываются довольно быстро. Этот список, как мне кажется, должен быть перед глазами всех руководителей агентств, которые пришли на рынок трудоустройства ╚всерьез и надолго╩. Как было справедливо замечено на встрече, мнение о платных кадровых службах создается именно недовольными клиентами. Недовольный клиент ≈ активный клиент. Достаточно вскользь оброненного замечания о том, что, мол, не ходи туда ≈ мне там не понравилось, ≈ и все, имидж агентства уже подорван.

На рынке платных услуг есть и другие проблемы. Например, несмотря на заключенный с агентством договор, некоторые соискатели не платят оговоренные в документе проценты от первой зарплаты. Безусловно, затеваться с судебными разбирательствами мало кто хочет, поэтому ╚некорректные╩ соискатели остаются, так сказать, безнаказанными. Бывают сложности и с работодателями, которые либо предоставляют неверную информацию о вакансиях, либо договариваются с соискателями на предмет обведения вокруг пальца кадрового агентства. В рекрутинге уже давно существует ╚черный список╩ недобросовестных работодателей. Может быть, агентства по трудоустройству пойдут по тому же пути.

Нелегкие условия существования кадровых агентств может улучшить общая программа действий. Что в нее будет входить? Во-первых, унификация расценок на платные услуги. Далее, консультанты кадрового агентства должны обладать достаточным профессионализмом, чтобы реально оценить шансы соискателя. Если эти шансы нулевые, лучше в мягкой форме сообщить это соискателю, а не брать взносы со всех подряд.

Необходимо больше и подробнее информировать клиентов о том, за какие именно услуги он платит деньги, о том, какие гарантии получает. Вполне справедлив постулат: не верьте кадровым агентствам, которые в своих рекламных материалах употребляют фразу ╚гарантированное трудоустройство╩. Это нонсенс. Причем, так считает абсолютное большинство специалистов на рынке платного трудоустройства. Кадровые агентства готовы сообщать исчерпывающую информацию о том, за что же вы, дорогие соискатели, платите.

Более тесное сотрудничество с работодателями ≈ тоже необходимый элемент успешного развития направления платных услуг. Агентства должны согласовывать кандидатуру каждого соискателя с потенциальным работодателем.

Все эти меры позволят существенно улучшить пошатнувшийся имидж платного трудоустройства.

Но основным итогом встречи стало решение о создании нового объединения ≈ Ассоциации организаций, содействующих занятости. Этот альянс будет координировать действия членов ассоциации ≈ кадровых агентств, определив цели и принципы развития этого бизнеса. Кроме того, как планируется, соискатели тоже получат некие преимущества ≈ унифицированные цены за услуги и защиту от мошенничества.

Вот список некоторых агентств, которые выразили желание вступить в новый альянс:

Брайт-сервис

Вест-Конкор

Фонд ╚Становление╩

Центр кадровых решения

МИЦЗ ╚Динозавр╩

Доминик

Истинные ценности

Надиръ

Первый Кадровый Дом

Плюс

Карьера и другие.

Кадровые агентства ≈ партнеры-конкуренты ≈ между собой, похоже, договорились. А вот придут ли к консенсусу представители треугольника ╚кадровое агентство╩ ≈ ╚соискатель╩ ≈ ╚работодатель╩? Поживем ≈ увидим.